Condiciones generales de alquileres turísticos

1.  Horario de atención al cliente: de lunes a sábados, de 10 a 19 horas. Domingos de 10 a 13 horas

Nuestra oficina en Tossa de Mar: Rambla Pau Casals, 12 local

Teléfono de contacto durante sus vacaciones: +34 673 638 378

  

2. Horario de entrada (Check-in): El alojamiento estará disponible para su entrada:  entre las 15 a 20 horas en los alojamientos situados en Tossa de Mar y Lloret de Mar,entre 16 a 20 horas en Santa María de Llorell, Cala Salionç y Cala Llevadó.  Recibirá indicaciones importantes para la recepción de las llaves una vez hecha la reserva. Es muy importante que tengamos su número de teléfono móvil correcto para poder contactar con usted en caso de ser necesario.       

 

3.  Entrada fuera de hora: la entrada más tarde de las 20 horas, se realiza mediante el auto-check in. Recoge las llaves de un buzón con código y entra usted en el alojamiento.

                                                                                                                     

4.  Horario de salida (Check-out): El alojamiento tendrá que ser desocupado antes de las 10 horas en Tossa de Mar y Lloret de Mar, y ante de las 11 horas en Santa María de Llorell, Cala Salionç, y Cala Llevadó.

Solicite el check-out exprés a su llegada, (usted se va cuando lo desee en el horario establecido sin tener que esperar a nuestro agente) deja las llaves del alojamiento en la mesa del salón. 

 

 5.  Resto del pago, junto con la fianza y tasas turísticas: tiene que ser abonado en la entrega de llaves del alojamiento. En el caso del auto-check in se hará el cargo en la tarjeta de crédito  registrada. 

                                                                                                                    

6.  No se admitirá: un  número superior de personas del que admite el apartamento (a excepción de niños menores de 2 años que duerman con sus padres o cuna), siendo este un motivo del derecho de admisión, sin derecho a devolución de la cantidad pagada.                          

 

7.  El cliente es el responsable: del cuidado del apartamento. Y deberá entregarse en las mismas condiciones que lo recibió. Los daños por malos usos y roturas que no sean del propio desgaste del mismo, serán responsabilidad del inquilino, siendo descontado del depósito.                          

    

8.  Todos los precios incluyen: agua, luz, gas, y parking (si el apartamento dispone de parking). En algunos apartamentos con aire acondicionado, será incluido en el precio un consumo de luz adecuado para el periodo de su estancia. Si haces un buen uso del aire acondicionado no se cobrará nada. Pero por ejemplo. Tener las puertas o ventanas abiertas con el aire acondicionado encendido puede ocasionar un consumo de electricidad elevado. y esto se tiene que abonar por un mal uso de las instalaciones.

 

9. Limpieza Final: La limpieza final es un pago obligatorio. En la limpieza final está incluido el cambio de  colchas, protectores de colchón y almohadas, y la limpieza íntegra del apartamento.

 

10.  Ropa de cama y toallas: No están incluida en el precio, salvo los alojamientos Executive que sí los tiene incluido. Usted puede traer las suyas, o también las puede alquilar con antelación. El precio de la ropa de cama (bajera, sábana y funda de almohada) es de 10 € por cada persona. Y 5 € el juego de toallas (una de ducha, y otra de mano)

 

11. Tasas turísticas:  0,99 € por cada persona y noche. Solo pagará esta tasa los mayores de 16 años. y solo se cobrará las primeras 7 noches

                                                                                                                              

12. No todas las viviendas, admiten animales domésticos. Asesórese de las viviendas que admiten animales domésticos.  

                                                                                                                       

13. Cancelación de reserva: podrá anular una reserva sin coste alguno, siempre y cuando sea con más de 60 días a la fecha de entrada. En caso que la anulación esté dentro de los 60 días de la entrada al apartamento. Tendrá derecho a la devolución de la cantidad entregada si el apartamento se alquila de nuevo a otros clientes (abonando 2 % de la cantidad pagada por comisiones bancarios). Si solo se alquila una parte de la reserva, será devuelta sólo la parte correspondiente.    

14. Cancelaciones por motivos del Covid 19:  Debido a la pandemia del coronavirus covid 19, todas las reservas que sean afectadas por este motivo, ya sea en España o en el país de residencia de nuestros clientes, podrá ser cancelada con 15 días de antelación, sin ningún coste para nuestros clientes. Los motivos que podrán justificar esta cancelación tiene que ser el confinamiento total o parcial, o las recomendaciones de las autoridades de movilidad reducida tanto del país del cliente como de la zona donde esta nuestros apartamentos.                                                                               

 

Teléfono de atención al cliente



0034 673 822 611


0034 934 603 700


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